携帯電話会社のメールアドレスでレムリアへご登録のお客様へのご注意
よくあるお問い合わせ

■取引について

取引手数料

Maker手数料: 0%
Taker手数料: 0.13%

手数料を変更する場合は前もってお知らせいたします。

注文について

最小注文単位: 0.0001BTC
最小レート: 1円
呼び値: 1円

■ビットコインの入金、送金(出金)について

ビットコインの入金/送金に掛かる時間について

Lemuriaでは3回の承認を以て、入金の反映を行っておりおおよそ30分程度で反映されます。

ビットコイン入金用アドレスについて

ビットコイン入金用のアドレスは、セキュリティ確保の為入金毎に変わります。
同じアドレスに2度お振り込みをされる事の無きようご注意をお願い致します。
正しいアドレスへのご入金がされないと、入金されたビットコインを失う恐れがあります。

出金手数料

現在は 0.0005 BTC(固定) となっております。
これはビットコインネットワークへ支払う手数料と弊社が頂戴している手数料の両方を含んだ金額となります。
状況によっては、事前にお知らせした上で金額を変更させていただく可能性が御座います。

■日本円の入金、出金について

入金に関する手続き

入金申請ボタンを押下後に表示される「お客様のユーザーIDとお名前」を振込人名義に必ず記載してください。

最小入金額について

100円から受け付けております。レートによっては100円(最小注文単位0.1)ではビットコインを購入できない場合がありますのでご留意ください。

入出金反映時間について

平日 9:00 - 15:00
土日祝日をまたぐ場合は翌営業日の 9:00 から順次反映致します。

出金に関する手続き

・日本国内へのお口座への送金のみ対応しております。
・通常、出金手続きから翌営業日以内に出金は完了致しますが、
 翌々営業日以降になっても、お客様のお口座に着金が確認出来ない場合は
 お手数ですが、お問い合わせをお願い致します。

出金手数料

現在は 400円(固定) となっております。
状況によっては、事前にお知らせした上で金額を変更させていただく可能性が御座います。

■税金についての取り扱いについて

日本国内におけるビットコイン及びビットコインのお取引に関する税金の取扱いについては、最寄りの税務署にお尋ねください。

■アカウントの作成・ログイン

CSRF関連のエラーが出る場合

ブラウザのCookieを削除して再度お試しください。
それでも解決しない場合は運営までお問い合せください。
全てのCookieを削除した場合、他社様のサービスまでログアウトされてしまうのでご注意ください。

本人確認書類について

提出できる書類

免許証もしくはパスポートのいずれかのIDとセルフィー写真(お客様ご自身とIDが一緒に撮影された写真)

・免許証(表面と裏面、計2点)
・パスポート(顔写真入りページと住所記載ページ、計2点)

住所確認書類について

提出できる書類

住民票もしくは公共料金支払い用紙(支払い済みのもの)
 ・住民票
 ・公共料金支払い用紙(支払い済みのもの)
注意事項
 ・提出の日前3ヶ月以内に撮影されたもの
 ・IDの箇所がボケていて、内容が読み取れないもの
 ・写真を含まないページと一緒に写っているもの

■ご利用環境について

Lemuria では以下の環境で動作確認を行っております。
・Google Chrome 49.0.2623.87 (64-bit)
・Safari 9.0.3 (11601.4.4)

■2段階認証について

Lemuriaではお客様に安心して当取引所をご利用頂く為に、モバイル端末によるSMS、もしくは2段階認証用モバイルアプリ(Google Authenticator / Authy)等の利用を強く推奨致します。

・2段階認証に使っている端末を紛失してしまった
サポートにお問い合わせください。

・電話番号(SMS)認証ができない
携帯番号によってはSMSが届かない場合があります。
その際にはSMS認証を使用せず、Google AuthenticatorやAuthyなどのトークンジェネレーターを使用してください。

■セキュリティ対策について

暗号化とSSL

お客様がご利用になる全ての通信はSSL通信を用いて行われ、
ログインアカウント、お客様の個人情報は全て暗号化された状態で保管されます。

コールドウォレットとマルチ・シグネチャについて

お客様よりお預かりをしている大切な資産を守る為に、お預かり資産の98%を物理的にも、ネットワーク的にも隔離された環境にて保管をしています。
また、マルチ・シグネチャという技術を使い、保管された資産を複数の環境に分散して保管を致します。

資産の分別管理

お客様よりお預かりする日本円、ビットコイン資産は、弊社の保有資産とは厳密に分けて管理されます。
お客様のいかなる資金も弊社の運営資金に回るという事は御座いません。


 携帯電話会社のメールアドレスでレムリアへご登録のお客様へのご注意

携帯電話会社のメールアドレス(docomo.ne.jpなど)でレムリアへの登録を頂いたお客様の中に、当取引所からの大切なメールを受け取れていない方がいらっしゃいます。
スマートフォン、iPhoneの設定がご購入時、もしくはご契約時に既に迷惑メール防止のためメールの受信拒否設定がされている場合もあります。
受信拒否を設定されている場合、お問い合わせのメールへの返信が無い場合は、各キャリアの設定方法に沿って、「bicrements.com」のドメイン指定受信の設定を行って頂けますよう宜しくお願い致します。

また、一度お問い合せいただいた方で返信が届いていないという場合も同様の原因が考えられますので、上記の対応を行っていただいた上でで、お手数ですがあらためてお問い合せいただけますようお願い致します。
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